Termos de Envio e Entrega

✅ Política de Meio Ambiente — Aurelly

A Aurelly trabalha com o modelo de envio internacional, oferecendo total segurança, rastreamento e garantia de entrega aos nossos clientes.

✅ Política de Compra

Todos os produtos disponíveis na Aurelly são enviados diretamente dos nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço informado no momento da compra.

  • Prazo médio de entrega: de 10 a 35 dias úteis após a postagem, podendo variar conforme a localidade.

  • Postagem: até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos por boleto: podem levar de 1 a 5 dias úteis para confirmação.

Garantimos o envio de um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar todo o processo de entrega em tempo real.

⚠️ Em alguns casos, o prazo de entrega pode ser estendido por fatores externos, como greves, recessos, alta demanda dos Correios, eventos climáticos ou pandemias.

A Aurelly garante entrega 100% garantida.
Em caso de extravio ou perda durante o transporte, o valor pago será reembolsado integralmente.
Todos os pedidos são enviados com seguro gratuito contra extravio e com rastreamento completo.

✅ Envio Seguro

Se o produto não for entregue em até 90 dias úteis após a postagem, reembolsaremos 100% do valor pago.

Alguns itens podem ser enviados separadamente, já que contamos com diversos fornecedores.
Por isso, é normal receber pacotes em datas diferentes.

✅ Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos são enviados via Correios ou transportadora parceira.

  • O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado entre 3 a 9 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Esse código pode levar de 5 a 10 dias úteis para começar a apresentar informações no sistema dos Correios.

A Aurelly fornece orientações completas sobre como rastrear seus pedidos.

✅ Condições Gerais

A Aurelly enviará o pedido para o endereço informado no momento da compra.
Por isso, pedimos que verifique com atenção todos os dados de entrega para evitar contratempos.

📦 Destinatário Ausente

Certifique-se de que haja alguém no local para receber a entrega.

  • Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.

  • Caso não haja ninguém, o pacote será enviado para a agência mais próxima e ficará disponível para retirada em até 7 dias corridos.

  • Se não for retirado, o pacote será devolvido ao remetente. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

As informações da agência e da entrega podem ser consultadas no link de rastreamento do pedido.

❗ Endereço Incorreto ou Incompleto

A Aurelly não se responsabiliza por endereços preenchidos de forma incorreta ou incompleta.

  • Nestes casos, o pedido será devolvido ao remetente e não haverá reembolso.

  • Para reenvio, será cobrado o valor de um novo frete.

💰 Produtos Tributados

Caso haja taxas alfandegárias ou impostos de despacho, a Aurelly se responsabiliza integralmente pelo pagamento desses encargos.